Service und Schadenmanagement
Im Bereich der Sachversicherungen bieten sich für den Versicherer große Chancen, sich vom reinen Kostenerstatter zum Servicedienstleister zu entwickeln und die Versicherungsprodukte so erlebbar zu machen.
Ziel ist es, die Kundenbindung zu erhöhen und den Schadenaufwand zu senken. Zudem bietet die Hilfe im Notfall auch bessere Verkaufsargumente als die bloße Kostenübernahme.
Als Assisteur wird almeda im Schadensfall für Ihre Kunden aktiv und steuert Sachschadensfälle in Handwerkernetzwerke - insbesondere aus den Sparten Hausrat, Wohngebäude sowie Haus- und Wohnungsschutzbrief. So trägt almeda maßgeblich zur Umsetzung der vorgenannten Aspekte bei.
Die wesentlichen Vorteile des aktiven Schadenmanagements auf einen Blick:
- Der Schadensfall als zentraler "Moment-of-Truth" für Ihr Leistungsversprechen
- Ihre Versicherungsprodukte werden erlebbar
- Serviceorientierte und schnelle Problemlösung im Notfall
- Schadenbegutachtung vor Ort und Feststellung des Umfangs
- Sofortregulierung des Schadens inklusive Kostenübernahmegarantien gegenüber dem Handwerker und etwaige Abrechnung mit dem Auftraggeber
- Schadenbehebung durch Einschaltung qualitätsgesicherter Dienstleister
- Reduktion der Schadenbearbeitungskosten durch einen vereinfachten und schnellen Schadenbearbeitungsprozess (z. B. bei Leitungswasserschäden)
Der Schadenaufwand reduziert sich zudem durch Festpreisvereinbarungen für Leckageortung inkl. An- und Abfahrt, alle Trocknungsarbeiten, Schutzbriefleistungen (Schlüsseldienst, Rohrreinigung, Entfernung von Wespennestern, Sanitärinstallationen etc.) sowie die Prüfung von Kostenvoranschlägen. Hier bieten wir Ihnen einen ganz besonderen Service: Wenn Sie Ihre Kostenvoranschläge über almeda und unser Netzwerk prüfen lassen, garantieren wir Ihnen 10 % Einsparung der Kosten auf Basis des Kostenvoranschlags.
Unser Netzwerk erhält bei Kundenumfragen ausgezeichnete Bewertungen. So wird z. B. die handwerkliche Leistung in Bezug auf Sauberkeit, Pünktlichkeit und Ausführung mit 1,86 bewertet, erfreuliche 82,50 % Ihrer Kunden würden den Handwerksservice weiterempfehlen.
Gerne beraten wir Sie hierzu und stellen Ihnen die Details vor. Wir würden uns freuen, ein gemeinsames Konzept mit Ihnen zu entwickeln und den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, z. B. auch mittels Rückversicherungslösung. Ebenso stehen wir Ihnen bei Bedarf als Risikoträger zur Verfügung.